#AgendaCentecpro / Atención al cliente

Contenido:

►    ¿Quién es el cliente?

►    Como es nuestra experiencia como clientes.

►    El cliente como fuente de información.

►    Todos son clientes.

►    Barreras del servicio y atención.

►    Resistencia hacia la atención excelente.

►    Desbalances del cliente interno y externo.

►    ¿Porqué descuidamos la atención interna?

►    Vencimiento de los antiguos modelos de servicio.

►    Atención eficiente y compromiso.

►    Filosofía + valores + estrategia de atención.

►    El cliente interno.

►    Retomar el compromiso.

►    Criterios para responder a las necesidades de los clientes.

►    Modelos inspiradores.

►    Impacto que tienen las personas que atienden en la experiencia de los clientes y su satisfacción.

►    Quejas y molestias de los clientes.

►    ¿Que pasa cuando los clientes se quejan?

►    Como aprovechar las quejas.

►    Clientes molestos y muy molestos.

►    Como manejar las crisis de atención.

Inversión:              contado          

Particulares:         Bs.74.000       

Empresas:             Bs. 84.000     

Nota: Debe Cancelar el 50% Adelante si desea apartar su cupo.

Incluye: Material de apoyo Digital y certificado.

¿Cómo apartar mi cupo? Haz clic AQUÍ

Formas de Pago: Punto débito, cheque conformable, transferencia o depósito bancario. NO ACEPTAMOS EFECTIVO.

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Curso fin de semana Septiembre

CURSOS PARA FIN DE SEMANA

Para este fin de semana ofrecemos una gran variedad de cursos en diversos cursos. Infórmate y participa: www.centecpro.com

Sábado 09 de #Septiembre

-Estructura de costos

-Leyes asociadas al departamento de RRHH

-Fotografía

-Locución y Oratoria

Domingo 10 de #Septiembre

-Inspección y valuación de obras.

0251.233.2.853

0426.553.60.04

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#EstudiantesCentecpro

Curso de Marketing Agosto 2017

Estudiantes egresados del curso de Marketing Digital en Centecpro Barquisimeto

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Cursos Septiembre Centecpro Barquisimeto

Para este mes de #Septiembre tenemos una gran variedad de #cursos escríbenos a través de nuestras redes y solicita la info que necesites.

Síguenos en las diferentes redes 

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#AgendaCentecpro / Curso Presencial - Calidad Total - Normas ISO 9000

INFORMACIÓN DEL CURSO

Lugar: Instalaciones de CENTECPRO Barquisimeto (ver ubicación AQUÍ).

Duración: 12 horas académicas.

Fechas:  17 de Septiembre al 24 de Septiembre de 2017

Horario: 08:30 a.m a 12:30 m (2 DOMINGOS)

Instructor: Ing. Joscarlly Evies

Dirigido a: Interesados con conocimientos o sin conocimiento.

Contenido:

►    Calidad total.

►    Importancia.

►    Responsabilidad gerencial.

►    Casos de empresas sobre la calidad. 

►    Elementos para lograr la calidad total.

►    Evaluación y Beneficios.

►    Gestión de los recursos humanos y materiales.

►    Estructura del sistema de calidad.

►    Ciclo de la calidad.

►    Parámetros para evaluar la calidad total.

►    Beneficios de la calidad total.

►    Casos de Empresas sobre la calidad.

►    Familia de las normas ISO: 9000, 9001, 9004, 19011.

►    Evolución y Actualizaciones.

►    Principios de Willian Deming.

►    Sistema de mejoramiento.

►    Toma de decisiones.

►    Ciclo de solución de problemas. 

►    Tormenta de ideas.

►    Diagrama de Pareto.

►    Diagrama de causa-efecto.

►    Análisis ¿Por qué? ¿Por qué?.

►    Auto-evaluaciones y Aplicaciones prácticas.

Inversión:              contado           

Particulares:         Bs.76.000       

Empresas:             Bs. 85.000      

Nota: Debe Cancelar el 50% Adelante si desea apartar su cupo.

Incluye: Material de apoyo Digital y certificado.

¿Cómo apartar mi cupo? Haz clic AQUÍ

Formas de Pago: Punto débito, cheque conformable, transferencia o depósito bancario. NO ACEPTAMOS EFECTIVO.

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#AgendaCentecpro / Curso de Sketchup - Vray

INFORMACIÓN DEL CURSO

Lugar: Instalaciones de CENTECPRO Barquisimeto (ver ubicación AQUÍ).

Duración: 16 horas académicas.

Fechas: 07 de Septimbre al 05 de Octubre de 2017.

Horario: 12:00 m a 04:00 p.m (5 Jueves)

Dirigido a: Interesados con o sin experiencia en el área.



Contenido:
► Interfaz de usuario.

► Configuración del área de trabajo.

► Menú de herramienta.

► Estándar.

► Cámara.

► Vistas.

► Dibujo.

► Edición.

► Capas.

► Sólidos.

► Sección.

► Sombras.

► Caja de Arena.

► Exportación e importación desde AutoCAD.



Vray



► Barra de herramienta.

► Capas.

► Reflexión.

► Refracción.

► Emisivo.

► Bumps.

► Displacement.

► Iluminación Vray.

► Medio ambiente.

► proxys.

► Setting Vray.



Inversión: contado crédito

Particulares: Bs.85.000 Bs. 90.000

Empresas: Bs. 95.000 Bs. 100.000


Incluye: Material de apoyo Digital y certificado.

¿Cómo apartar mi cupo? Haz clic AQUÍ: http://barquisimeto.centecpro.com/articulo-aparte-su-cupo

Formas de Pago: Depósitos o Tranferencias bancarias. (debe consignar el comprobante de la transacción bancaria)

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#AgendaCentecpro / Contabilidad Intermedia

    

Lugar: Instalaciones de CENTECPRO Barquisimeto.

Duración: 24 horas académicas.

Fecha: 16 de Setiembre al 14 de Octubre de 2017

Horario: 11:00 a.m. a 02:00 p.m. (5 Sábados)

Dirigido a: Interesados con conocimientos en Contabilidad Básica.



Contenido:
Impuesto al valor agregado ( IVA ). Hechos imponibles. Tipos de contribuyente.
Inventarios. Tipos. Procedimientos. Valuaciones.
Cartas de credito. Documentos de importacion. Liquidaciones.
Propiedades, Planta y Equipo. Costos. Construcciones. Moneda extranjera.
Depreciación, Amortización y Agotamiento. Formulas para el calculo. Registros. Métodos.
Arrendamientos financieros. Ventajas. Aspectos contables.
Activos intangibles. Pagos anticipados.
Elaboración de Nóminas.
Clasificación de Ajustes. Balance de comprobación ajustado.
La hoja de Trabajo. Balance. Distribución de cuentas.
Ejercicios aplicados y ejemplos prácticos por tema.



Inversión: contado crédito

Particulares: Bs.81.000 Bs. 87.000

Empresas: Bs. 90.000 Bs. 95.000

Incluye:Material de Apoyo Digital y Certificado.


Formas de Pago: Depósitos o Tranferencias bancarias. (debe consignar el comprobante de la transacción bancaria).



Nota: En caso de realizar Depósito o Transferencia debe traer el original del mismo y copia de cédula de identidad.

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